支持哪些文件格式？
目前支持 Word（.doc、.docx）和 PDF（.pdf），单个文件最大 50MB。Excel 可以作为差异清单下载，不支持作为原文件上传。
必须登录才能使用吗？
可以先选择文件，点击开始对比时需要微信登录。首次注册赠送 2 点，本站不提供短信登录。
对比一次需要多少点数？
计费页数取两份文档页数中的较大值。前 20 页每页 1 点，第 21 页起每页 0.5 点。例如 25 页需要 22.5 点。解析页数后会弹出费用确认窗口，确认后才扣点提交。
对比失败会扣点吗？
明确失败的任务会返还已扣点数；提交状态无法确定时会进入待核实状态，由管理员核实后处理。请勿反复提交同一组文档。
为什么 Word 的页数和电脑上不同？
服务器使用文档转换程序解析页数，字体、纸张与排版设置可能导致差异。请先核对费用；对页数有严格要求时，建议在本地导出 PDF 后上传。
文件和结果保留多久？
原始文件按 24 小时保留期清理，报告按 30 天、差异正文按 90 天保留期清理。请及时下载需要保存的报告。
在哪里下载报告？
对比完成后进入结果页面。报告归档完成后会显示下载按钮，也可以从会员中心进入最近的对比记录。